Optimalisasi Layanan Adminduk, Kelurahan Malatunrung Luncurkan Inovasi "OPTIKAL MAL"

Palopo, Sulawesi Selatan – Dalam upaya meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih efektif dan efisien, Kelurahan Malatunrung Kota Palopo menghadirkan inovasi bertajuk "OPTIKAL MAL" (Optimalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Kelurahan Malatunrung).

Inovasi ini merupakan sistem pelayanan yang dirancang untuk mempercepat proses pengurusan dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga, KTP, Akta Kelahiran, dan dokumen lainnya, dengan prosedur yang lebih jelas, transparan, dan terintegrasi.

Program ini digagas oleh Pemerintah Kelurahan Malatunrung, dipimpin langsung oleh Lurah setempat bersama jajaran staf pelayanan, dengan dukungan dari Dinas Dukcapil Kota Palopo. OPTIKAL MAL mulai diimplementasikan secara bertahap sejak awal tahun 2024 dan kini telah berjalan secara penuh di kantor kelurahan.

Seluruh sistem layanan saat ini berpusat di Kantor Kelurahan Malatunrung. Namun, ke depan sistem ini juga dirancang untuk terhubung dengan platform digital, sehingga pelayanan dapat diakses langsung dari rumah warga.

Selama ini, proses pelayanan administrasi kependudukan seringkali memakan waktu lama dan kurang informasi. OPTIKAL MAL hadir untuk mengurangi birokrasi, mempercepat proses layanan, serta meningkatkan kepuasan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan.

Warga yang datang ke kantor kelurahan akan langsung dilayani melalui sistem antrean digital, formulir yang lebih ringkas, serta informasi persyaratan yang telah dipublikasikan melalui papan informasi dan media sosial resmi kelurahan. Selain itu, petugas pelayanan telah dilatih secara khusus untuk menangani proses layanan secara cepat, akurat, dan ramah.

Dengan kehadiran OPTIKAL MAL, Kelurahan Malatunrung berharap pelayanan administrasi kependudukan menjadi lebih optimal, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.